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太田油脂株式会社

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マルタショップご利用いただきありがとうございます。
よくあるご質問にお答えしてあります。
Q＆Aをご覧になっても、問題が解決しない場合は、こちらよりお問い合わせ下さい。

注文・お支払い
キャンセル・返品について
えごま油原料・製法・性質
えごま油使い方

えごま油その他
えごま油容器
MSおやつについて
匠の塗油について

注文できているか確認したい。: ご注文完了時に自動送信にて注文完了メールをお送りしています。
ご登録いただきましたメールアドレスをご確認下さい。
また、サイト左上の注文照会にてご注文の履歴をご確認いただくことができます。
こちらにご注文内容が記載されている場合は受付が完了しておりますので、ご安心ください。

注文確認メールが届かない。

ご注文確認メールは、ご注文後「すぐに」送信されます。
すぐに確認できない場合は、以下の原因が考えられますので再度ご確認いただけますでしょうか。

登録されたメールアドレスが間違っている
迷惑メールボックスに確認メールが入ってしまっている
スマートフォンやフィーチャーフォンをご利用の場合、
「PCからのメールを受信しない」等の迷惑メール受信設定に引っかかっている

お手数お掛けしますが、当店からのメール（maruta.shop.toiawase@ota-oil.co.jp）
を受信できるようにご設定頂きますようお願い致します。

領収書の発行は可能でしょうか？: お支払い方法によって異なります。詳しくは下記をご確認下さい。
代金引換　：原則として弊社からの領収書発行は行っておりません。
　　　　　　送り状伝票に付属の「ヤマトコレクトサービス株式会社」が発行する
　　　　　　代引金額領収書をもって領収書に代えさせていただきます。
　　　　　　（※インボイス制度に対応した領収書をご希望の際は、備考欄にその旨ご記入ください。）

NP後払い　：原則として弊社からの領収書発行は行っておりません。
　　　　　　お支払いいただいた際の、払込受領書または振込み票を領収書とさせていただきます。

クレジットカード払い　：ご注文商品出荷後に郵送にて別途お送りいたします。
　　　　　　　　　　　　領収書をご希望の際は備考欄にその旨ご記入下さい。

非会員での注文は可能でしょうか？: もちろん、可能です。続けて、会員登録して頂くと、次回からの買い物に住所などを入力しなくてすむことと、ポイントが次回から利用できるようになります。

ログインができません。: ログインID（メールアドレス）かパスワードが間違っている可能性がございます。
会員登録時に入力したメールアドレスを再度確認いただき、もしもパスワードを忘れてしまった場合はログイン画面の【パスワードを忘れた方はこちら】よりメールを受信し、パスワードの再設定いただきますよう、お願い致します。

また、2015年9月24日をもちまして、マルタショップがリニューアルさせていただきました。
リニューアルに伴い、以前のアカウントが使用できかねますので、お手数お掛けしますが、再度新規登録いただきますよう、お願い致します。

配送料金はいくらでしょうか？: 送料区分：本州～九州770円、北海道1,430円、沖縄1,320円です。商品を合計5,400円（税込）以上お買い上げの場合は送料無料となります。

商品は注文してからどのくらいで届きますか？: ご注文受付から1週間前後でお届けします。

※商品の発送時には、メールにてお知らせいたします。
※ご注文が集中した場合や一部地域では、上記よりお届けが遅れる場合がございます。
※売り切れやお届けが遅くなる場合のご連絡は、お電話またはメールにてお知らせいたします。

海外への配送は可能ですか？: 国内のみの発送とさせていただいております。

単品商品はギフトラッピングできますか？: 単品の商品のラッピング対応はできかねます。ラッピング対応は、ギフト商品のみ可能です。

定期購入商品のクレジットカードの変更は可能ですか？: 「ご注文照会」ページより、下記手順にて、クレジットカード情報を変更いただくことが可能です。

【パソコンよりご確認いただく場合】
　マルタショップへログイン後、
　TOPページ上部にございます、「ご注文照会」をクリックします。
　
【スマートフォンよりご確認いただく場合】
　マルタショップへログイン後、
　TOPページ上部にございます「マイアカウント」をクリックし、「注文照会」をクリックします。

①「注文履歴」より、ご注文商品一覧から「定期購入ID」横の「定期購入の設定変更」をクリックします。
②「決済方法の変更」をクリックします。
　　お支払方法変更のポップアップが開きますので、クレジットカード情報を更新お願い致します。

新しいクレジットカードが登録できません。: ショップのシステム上、ご登録いただけるクレジットカードは5つまでとなっております。
新しいクレジットカードをご登録頂きたい場合、過去のカード情報を削除いただきますよう、お願い致します。

【クレジットカード情報の削除方法】
①マルタショップへログイン
②マルタショップで何らかの商品をカゴに入れていただき、【決済第二画面】の「決済方法を選択」より、クレジットカードの項目まで進みます。
③「過去に利用したクレジットカードから選択する」の下部にございます、「カード情報管理」を選択
　→登録されているクレジットカード情報が表示されます。
④削除したいクレジットカードを選択し、「削除」を選択

上記手順にて、クレジットカード情報を削除いただくことが可能です。
新しいカード情報をご登録いただけるようになります。

お支払い方法をクレジットカードに指定した場合、引き落としはいつになりますか？: クレジットカードでのお支払いの場合、お客様の口座から代金が引き落とされるのは、カード会社の基準に従い商品発送後1-2か月程度となります。

具体的な引落日については、ご利用のカードによって異なりますので、ご契約のカード会社にご確認ください。
なお、定期お届けコース2回目以降のお支払いにつきましても、同様です。

注文のキャンセルはできますか？: ご注文商品のキャンセルを希望される場合は、速やかにお問合わせフォームまたはお電話よりお申し出下さい。
ご注文が受付され、発送手配がかかりますとお取り消しが間に合わない場合もございます。

太田油脂株式会社マルタショップ

届いた商品が不良品でした: 不良品商品の発送には細心の注意をはらい、万全を期してご発送をしておりますが、ご注文と異なる商品が届いた場合や商品が損傷している、汚れている場合は遠慮なくお申し付けください。誠心誠意対応させていただきます。

太田油脂株式会社マルタショップ

えごま油は「しそ」から油が取れる？: 当社のえごま油は、１００％しそ科の植物のエゴマ（荏胡麻）という種類の種子を搾った一番搾りの油です。

エゴマって何？: エゴマの種子は、日本人が縄文時代から食べられてきました。
エゴマとはしそ科の植物で、青しそ(大葉)と良く似た葉をもつ植物です。
東北地方では「食べると十年長生きする」という謂れから、「じゅうねん」とも呼ばれています。

中国産のえごま種子の検査は？: 中国産のえごま種子は、自社の管理基準に基づいて選定し、生産まで一貫管理しております。農薬につきましては、種子と油の状態でそれぞれ検査を行い、残留農薬が無いことを確認しております。

どうやって搾っている？: 有機溶剤（ヘキサン）を使用せず、圧搾法のみで搾った油です。

しそ油とえごま油って同じ？: 当社は、しそ科種子の「えごま」を使用しているので同じです。他社メーカーの事はわかりかねます。

オメガ３脂肪酸（α－リノレン酸）って？: えごま油には、オメガ脂肪酸（α-リノレン酸）を約60％と豊富に含んでいます。これは、必須脂肪酸と言い体内で作ることができません。えごま油に含まれているα-リノレン酸は、魚に多く含まれているＥＰＡ、ＤＨＡと同じ種類のものです。
α-リノレン酸は人間の体内でＥＰＡ、ＤＨＡに変換されます。このα-リノレン酸、ＥＰＡ、ＤＨＡはアトピー性皮膚炎や喘息などのアレルギー症状を軽くしたり、心筋梗塞、脳梗塞、老化などの予防にも役立つと国際・国内学会などで発表されています。別名n-3脂肪酸とも呼ばれています。

使い方は？: 熱に弱い油ですので、普段のお食事で、おかずや汁物などに入れてお使いください。野菜ジュースに入れる方や、外食の時にパスタなどの料理に加える方もいらっしゃいます。

熱に弱いときくけど、温かい料理にかけても大丈夫？: 味噌汁やスープなど温かい料理にかけていただく分には問題ございません。

1日の目安量は？: 小さじ約一杯分(3g)をお勧めしております。

油そのまま飲んでもいいか？: 油自体が消化がよいものではないため、人によってはお腹がゆるくなることもあります。そのため、食事の際に料理にかけてご使用いただくことをお勧めしています。

保存方法は？: ビンのえごま油　：　えごまオイル、健康しそ油
→開封前は、直射日光を避け、常温で保存してください。開封後は、箱に入れ冷蔵庫で保存してください。
小袋のえごま油　：　毎日えごまオイル、毎日えごまオイル凜
→開封前は、直射日光を避け、常温で保存してください。小袋開封後は、すぐにお召し上がりください。

えごま油のカロリーは？: 植物油は、どの油も１ｇ＝９キロカロリーです。

えごま油はどんな味？どんな色？: えごま油は、油を搾る方法で、色や味に違いがございますが当社のえごま油は、よりお召し上がりいただきやすいよう、独自の精製技術により、透明に近い色あいで、えごま独特の味、臭いはほとんどございません。
そのため、料理の味をジャマせず、ご利用いただけます。

えごま油のビンに白い沈殿物がありましたが大丈夫ですか？: この白い沈殿物は、えごま油中に含まれている酸化防止の目的で入っている植物由来のビタミンＣですので無害です。

えごま油は体内で燃焼しやすいのでダイエットによいと聞きましたが、油なので摂りすぎはよくないのですか？ダイエット目的ではどのように使えばよいですか？: 確かに体内に溜まりにくく燃えやすいですが、摂りすぎは禁物です。ダイエットには全体の油の量を減らすことが大切です。これは、市販されている機能性油脂全般に言えることです。

賞味期限が過ぎたものを食べてもよい？: 賞味期限が過ぎたものをお召し上がりいただくことは、メーカーとしてお勧めできかねます。

えごま油・亜麻仁油と合わない容器はあるか？: ポリスチレン製の容器（カップめん等）には使用しないでください。容器が変質し、お湯がこぼれる可能性があります。

MSおやつについて
//ms-oyatsu-maruta.jp/qa-01

匠の塗油について
https://www.ota-oil.co.jp/product/home/oiling/faq/

お支払いは下記の決済方法がご利用いただけます。

●クレジットカード
: 下記のクレジットカードがご利用可能となっております。
クレジットカード決済は、クレジットカード決済代行のGMOペイメントゲートウェイ株式会社の決済代行サービスを利用しております。

※お支払い回数は、一括のみとなっております。
※お客様への商品お届け日がクレジットカード請求月になります。
※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。
●代金引換: ご注文確認後、クロネコヤマトの代金引換宅急便でお送りします。商品到着時にお支払いください。
代金引換手数料（税込）
　商品代金＋送料＋代金引換手数料の合計金額(税込)が
・10,000円以下のお買い上げで330円
・10,001円～30,000円以下のお買い上げで440円
・30,001円～100,000円以下のお買い上げで660円
・100,001円以上のお買い上げで1,100円

代金引換での商品お受け取りは、発送日より起算して１週間以内です。
１週間を超えてのご不在・または受取拒否等で運送会社よりお受け取り頂けなかった場合は、商品は一旦当店に返送されます。必ず１週間以内にお受け取り頂けるようにお願い致します。
お客様の御都合によってお受け取り頂けなかった場合は、往復送料・代引き手数料・キャンセル料をご請求させていただくことになりますので予めご了承ください。

●後払い（コンビニ・郵便局・銀行）をご利用いただけます。

○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

○ご注意
後払い手数料：248円（税込） 後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。 ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。 詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。

他の通信販売等で同様のお支払い方法を選択されており、そちらのお支払が済んでいない場合等には、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。その際は、メールまたはお電話にて、改めてご連絡させて頂きます。
なお、１ヵ月を超えて、お客様とご連絡が取れなかった場合は、ご注文頂いた商品のキャンセル処理をさせていただくことになりますので予めご了承くださいませ。

（注意：請求書をご確認ください）
請求書は、別送させていただきます。
請求書は、商品出荷後、1週間程度で封筒にてお届け致します。
封筒には代行会社名「㈱ネットプロテクションズ」と記載されております。
購入店名（マルタショップ/太田油脂㈱）は、透明マドフィルムから見えるようになっておりますので、届きましたらご確認をお願い致します。請求書が届きましたら、請求書に記載しておりますお支払期日までに、コンビニ、郵便局、(銀行)でお支払頂きますようお願い致します。

配送はヤマト運輸でお届け致します。
配送料金は、ご購入金額合計5,400円（税込）以上かつ同一場所へのお届けの場合、送料は無料とさせていただきます。
※送料区分：本州～九州770円、北海道1,430円、沖縄1,320円
ご注文確認後、３～４営業日以内に発送します。
※迅速な発送を心がけしておりますが、万が一ご出荷が遅れる場合はメールでご連絡致します。

●不良品: 商品の発送には細心の注意をはらい、万全を期してご発送をしておりますが、ご注文と異なる商品が届いた場合や商品が損傷している、汚れている場合は遠慮なくお申し付けください。誠心誠意対応させていただきます。
●返品期限: 商品の破損および誤った商品のお届け以外でお客さまのご都合によるご返品の場合は、返送料はお客さま負担とさせていただきます。また、ご返送される前に、当社まで事前にご連絡いただきますようお願い致します。商品到着後５日以内に下記宛てにご返送ください。

なお、食品という性質上、開封または一部ご使用になったもののご返品・ご交換はご容赦ください。

〒444-0825
愛知県岡崎市福岡町字下荒追28
太田油脂株式会社マルタショップ担当宛
TEL0564-51-9524
●返品送料: 返品送料については、お客様都合の場合ご容赦ください。ただし、不良品交換、誤品配送交換の場合は当社負担とさせていただきます。
【電子カタログのご案内】: 健康オイル、お菓子商品につきましては、以下のカタログをクリックいただきますと、商品詳細をご確認いただけます。ぜひご覧くださいませ。